Wir erinnern uns:
21.08.2007: Sir Lancelot bekommt einen Rußfilter
24.11.2007: die Rußfilteratrappe wird enttarnt
30.11.2008: Auf Anfrage erhalten wir ein Schreiben, dass der Russfilter zeitnah ausgetauscht wird.
Diverse telefonische Erkundigungen bei der Filiale und der Zentrale ergeben nichts Neues.
17.06.2009 – 13:00 Uhr:
Recherche auf der Internetpräsenz von ATU und die Entdeckung einer Beschwerdehotline!
Ein Anruf – ein Eintrag in die Schadensdatenbank.
17.06.2009 – 8:35 Uhr:
Anruf vom freundlichen ATU-Filialmitarbeiter:
„Der Hersteller kann jetzt endlich ab Ende der Woche einen Austauschrußfilter liefern!“
Welch ein glücklicher Zufall!